MAKKAH dikutip dari saudigazzette.com— Wakil Menteri Haji dan Umrah Dr Abdul Fattah Mashat mengungkapkan, perbaikan sarana infrastruktur di Mina sudah selesai. 11 hari menjelang pelaksanaan ibadah haji, kota tenda (MINA) yang berteknologi tinggi ini siap menerima tamu-tamu Tuhan.
Hal itu dikatakannya saat berpidato pada pertemuan bersama dengan para pejabat Dewan Koordinasi Perusahaan dan Badan yang Melayani Jemaah, dan perusahaan penyedia layanan untuk jemaah haji domestik di sini pada hari Jumat.
Mashat mengatakan seluruh sistem platform online untuk melayani jemaah haji domestik akan dibangun kembali setelah musim haji selesai. Evaluasi perusahaan ditujukan untuk peningkatan layanan mereka dan bukan untuk menjatuhkan hukuman dan denda kepada mereka.
Wakil menteri menekankan bahwa jemaah harus disadarkan akan semua tantangan yang harus mereka hadapi saat melakukan ritual haji wajib mereka, mengingat fakta bahwa sebagian besar peziarah melakukan haji untuk pertama kalinya.
“Perhatian utama kementerian untuk musim haji ini adalah evaluasi kepuasan jemaah haji melalui tim, dan itu bekerja sama dengan Dewan Koordinasi,” ujarnya.
Mashat mengatakan, merupakan hal yang baik untuk menghasilkan produk media yang berkontribusi pada peningkatan tingkat harapan jemaah haji pada level normal. Ia berharap ada publikasi konten media yang berkontribusi meningkatkan tingkat harapan jemaah haji ke level rata-rata.
“Akan dipublikasikan secara lengkap mekanisme pengukuran dan standar yang sedang dikerjakan, dan pengukuran kepuasan ditujukan untuk perbaikan fasilitas dan pelayanan haji secara berkesinambungan dengan metodologi pengukuran yang jelas dan spesifik,” ujarnya.
Mashat mengatakan bahwa 22.000 jemaah haji domestik melakukan proses evaluasi layanan jemaah haji tahun lalu, dan tingkat kepuasan ditemukan tinggi di antara para peziarah
Sumber berita: https://saudigazette.com.sa/article/622258/SAUDI-ARABIA/Ministry-of-Hajj-Mina-infrastructure-refurbishment-is-complete
Comments are closed.